今日竹山网消息 “张大爷，您坐着别动，看着镜头眨眨眼就行，认证马上就完成了！”近日，秦古镇人社窗口工作人员带着设备，来到高龄老人家中，仅用两分钟就完成了养老保险待遇资格认证，这暖心的一幕，正是秦古镇人社服务“下沉一线、贴近群众”的生动缩影。

随着老龄化程度加深，镇内部分高龄、残疾、行动不便的群众，面临“出门难、认证难”的问题，为破解这一痛点，秦古镇人民政府主动靠前，组织人社窗口工作人员组建“上门认证服务队”，深入各村开展“一对一”上门服务，工作人员提前通过村干部摸排，列出服务清单，携带设备逐户上门办理。

认证过程中，工作人员不仅高效完成信息采集、资格核验，还耐心倾听群众诉求，为行动不便的老人讲解养老金发放政策，帮独居老人检查社保卡使用情况，给有疑问的群众现场答疑解惑，“以前得麻烦子女请假陪我去镇上，现在在家门口就办好了，政府真是把服务送到了心坎上！”完成认证的李奶奶笑着说。

截至目前，秦古镇人社窗口已为全镇多位特殊群众完成上门认证，实现“服务多跑路、群众少跑腿”，下一步，镇政府将持续优化人社服务举措，推动更多便民服务下沉，用“面对面”的贴心服务，织密民生保障“安全网”，让群众感受到政策温度与政府关怀。（朱荣萍）