今日竹山网消息  “真是太感谢你们了，专程跑这么远来帮我办手续，解决了我的大难题！”3月30日，在竹山县仁泽医养中心，78岁的潘口河村一组村民黄某华紧紧握着村干部和民警的手，脸上满是感激。

得知黄某华老人在医养中心居住，因年事已高、行动不便，无法到派出所办理身份证，影响了残疾证办理和残疾人两项补贴申领，潘口河村村干部刘纪第一时间对接潘口派出所户籍民警牛艳丽，主动上门开展便民服务，用真情实意为老人排忧解难。

村干部提前与医养中心沟通协调，确定上门服务时间，并联合户籍民警携带身份证采集设备、申请表格等相关材料，一同前往为老人办理业务。面对年事已高、反应稍缓的老人，民警与村干部一遍遍细致服务、悉心安抚，全程贴心周到，确保信息采集符合规范。

此次上门服务，切实解决了高龄、行动不便群众“办证难、办事难”的堵点难点问题，既是潘口河村践行“我为群众办实事”、深化“放管服”改革的生动实践，也是潘口派出所延伸服务触角、推行“上门办证”便民举措的具体行动。（张玲）