今日竹山网消息 2月8日凌晨0点04分，城关镇老法院家属院台区突发设备故障，片区停电。当多数居民还在睡梦中时，一场按照预定方案展开的“生命守护”行动已悄然启动——国网竹山县供电公司庸都供电服务站的网格员，正携带应急电源设备奔向一位特殊用户家中，全力守护这条“不断电”的生命通道。

得益于前期精细的“网格化”摸排，服务站早已将台区用户王女士家（有家人需24小时吸氧）纳入“重点保障台账”。故障发生的第一时间，系统自动预警，台区网格员冯武按照预案立即行动，一边联系抢修人员排查故障，一边拨通王女士家电话安抚：“王阿姨，我们已经得知您所在的台区停电了，您的家人需要制氧机，您别急，我们马上用应急电源保障吸氧机！”

挂断电话，冯武迅速带上服务站配备的移动式应急电源赶往用户家中。0点13分，冯武抵达现场，连接、调试、送电……0点16分，应急电源成功接入，王女士家中那台维系生命的制氧机重新发出平稳的运行声。

“心里一下就踏实了。你们想得这么周到，真是太负责了！”看到制氧机恢复工作，王女士终于放下心来。与此同时，主线上的故障抢修正在寒夜中全速推进。凌晨2点31分，故障排除，台区全面恢复供电。冯武确认市电供应稳定后，方才撤除应急电源。

从精准识别到应急电源就位，用时仅12分钟。这次深夜的成功保障，正是“网格化”精细服务与快速响应能力的生动体现。（张涛）