今日竹山网消息   近日，潘口乡魏沟村2组村民周自兵紧紧握住潘口乡便民服务大厅户籍民警的手，连声道谢。

原来，周自兵的妻子因患病导致下身瘫痪，长期卧床无法自主行动，而其身份证即将到期。身份证作为办理医保报销、养老金领取等各项民生政策的重要凭证，一旦过期将直接影响后续各类手续的办理，这让周自兵犯了难。情急之下，他专程来到潘口乡便民服务大厅户籍窗口求助，希望民警能帮忙解决妻子身份证换证的难题。

户籍窗口工作人员牛艳丽接待周自兵后，详细了解了其家庭情况和实际困难，当即表示“群众有困难，我们必回应”。考虑到周自兵妻子的特殊状况，户籍民警第一时间向上级汇报情况，迅速协调安排上门办证服务。次日，两名户籍民警携带便携式拍照设备、指纹采集仪等器材，驱车前往魏沟村 2 组周自兵家中。

到达现场后，民警细心地协助周自兵及其家人调整妻子的姿势，用被褥垫高身体、整理衣物发型，耐心寻找最佳拍摄角度，确保身份证照片符合规范要求。

“上门办证不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了政府部门的温暖。”周自兵看着忙碌的民警，感动不已。民警表示，身份证办理关乎群众切身利益，针对老、弱、病、残等特殊群体，潘口乡便民服务大厅户籍窗口始终坚持“特事特办、急事急办”的原则，主动提供上门服务，让数据多跑路、群众少跑腿，切实把便民利民的举措落到实处，不断提升群众的获得感和满意度。（张玲 牛艳丽）