今日竹山网消息 “现在外地看病住院办转诊真是太方便了，一个电话全部搞定，真是谢谢你们”。这是家住潘口乡龙王沟村张大妈女儿远在武汉打电话激动地对医保窗口人员说，也是县医保局优化营商环境，推行“电话办”的一个缩影。

近日，张大妈到武汉帮女儿带孩子，突发脑梗住院，她女儿考虑到妈妈参加了竹山县城乡居民医保，抱着试试看的心态拨通了竹山县医保局窗口电话寻求帮助，工作人员听到她的情况后迅速给她办理了异地转诊手续，出院得到了即时报销，极大缓解了张大妈看病住院的费用负担。

截至今年8月底，竹山县医保局通过网上办、掌上办、电话办等经办模式，累计为2900多名群众提供了异地就医备案手续和医保政策咨询服务，方便了群众看病就医。下一步，县医疗保障局将进一步优化医保经办服务流程，提升服务水平，充分运用信息手段解决群众看病就医的痛点、堵点、难点问题，持续增强群众幸福感、获得感，为“建功绿色低碳示范区，建设乡村振兴示范县”贡献医保力量。（左彬 孙正）