今日竹山网消息  近日，行动不便的王先生到县数据局办理残疾证申领业务，考虑到他叫号、排队存在困难，工作人员为其开辟绿色通道，特事特办、优先办理，并安排专人全程帮扶，给王先生送去清凉的饮用水解渴，办理完毕后，工作人员护送王先生从大厅无障碍通道离开，直至安全将其送上出租车。

王先生对县数据局贴心的服务和真诚的帮助赞赏不已，他连声感谢：“咱政务大厅的服务态度真好，全程帮助我，效率也高，真心感谢你们！”

通过不断提升服务意识，工作人员每天提前到岗，确保群众到达政务服务大厅就会有人接待，不必在厅外等候。同时提供“一次性告知单”，帮助群众了解办事流程，不仅为群众节省了办事时间，还提升了工作效率。

同时，为方便残障人士和老年人等特殊群体，全面考虑服务细节。设置无障碍通道、扶手，大厅内部设置咨询台、休息区、母婴室等功能区，不断提升办事效率。完善轮椅、饮水机、老花镜、急救医疗设备等便民设施，提供免费复印、邮寄等服务，满足办事群众各类需求，提升办事群众体验感。

该局负责人表示，在今后的工作中，县数据局将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好办事企业、群众的“急难愁盼”问题进一步优化服务纾困解难，助推营商环境再升级。（席莎莎  袁群  胡艳）