今日竹山网消息 “您好，我在外务工，前段时间因肺炎住院了，医保怎么报销啊。”2月2日，上庸镇桃子湾村柴磊拨打了便民服务中心医保专窗的电话，焦急地询问工作人员有关异地就医报销的事宜。在得知外出人员异地就医办理备案能直接进行医保结算后，柴磊心里的石头落了地。

近年来，上庸镇为聚焦民生“大事小情”，融合线上线下载体，深入宣传引导，全面推进“网上办”“掌上办”“一件事一次办”，为群众提供“一对一”帮办代办服务，真正将“店小二”式的便民服务送进群众的心坎里。截至目前，累计协助群众办理社保、医保、民政等事项356件，政务服务事项“好差评”评价率和满意率均达到100%。

下一步，该镇将继续在便民利企上下功夫，在排忧解难上出实招，在创新发展上晒亮点，着力打造政策稳定、竞争公平、服务高效的营商环境“金名片”。（李月 冯雪玲）