今日竹山网消息 为进一步解决老年人办事难问题，县政务中心推行“三举措”为老年人提供贴心、周全、简单的便利化、人性化服务。
  一是完善“健康码”管理。在疫情防控期间，来政务中心办事的群众必须支付宝扫码才能进入。对于老年人等特殊群体，政务中心则开通老年人等特殊群体办事的“快速通道”“绿色通道”，采取查验身份证、社保卡、老年卡等有明确信息登记的证照，由工作人员代录入或进行人工登记，确认体温正常、佩戴口罩后即可进入大厅，提升老年人办事体验。
  二是提供帮办代办服务。设立专门帮办代办窗口、配备专用电脑、专职帮办代办员，为办事群众主动靠前服务，包括办事咨询、材料准备、网上申报、窗口引导等一条龙服务。

三是优化大厅为老服务环境。为了给老年人提供舒适的办事环境，政务中心提供休息座椅、饮水机、应急医药箱、报刊杂志、便民纸笔、办事指南、志愿服务等，从而保证老人站累有椅，口渴有水，急救有药，交流有笔，休闲有报，询问有答。（陈寒平 朱艳 何雅琦）