“因为疫情，我回不来竹山，经过几番周折，找到了咱们派出所的户籍电话，知道大家都非常忙，但是您还是让我把资料给寄回来，帮我处理这件事，十万分的感谢您！”“再次感谢刘所长的帮助，向您致敬！”100余字的信笺上,字里行间充满的都是感谢。近日，浙江省宁波市的李女士寄过来一封感谢信，表达对县公安局城关水陆派出所户籍窗口民警心系群众的感激之情。

　　2021年1月中旬，已在浙江省宁波市购房居住、上班的李女士需要办理户口迁出手续，因疫情原因，李女士办好准迁证后，无法返回竹山办理迁出手续，且在竹山没有亲人朋友，心急如焚。李女士抱着试一试的想法拨通了派出所的户籍电话，户籍民警刘彩梅通过电话热情的接待了她，让她不要急，让其将相关材料邮寄给她。收到材料后，刘彩梅迅速办理了迁出手续并邮寄到浙江宁波，保证了李女士的户口顺利迁移。

　　疫情期间，城关派出所户籍窗口通过“暖心服务”，为当地行动不便人员，实施预约上门服务16次；通过远程快递办理户籍业务11次，群众满意率显著提高。（李国尧　陈哲）