今日竹山网消息  6月2日，大庙乡政务大厅户籍窗口接到辖区居民张某萍的紧急求助。经民警详细了解得知，张某萍原籍为大庙乡人，婚后户口迁至竹溪县，后期因婚姻变故与丈夫离婚，张某萍便带着儿子长期返回大庙乡居住生活，但其户口一直未迁回，仍留在竹溪县。如今，儿子临近考试，按照相关规定，其户籍与实际居住地不一致，将直接影响到考试报名资格。眼看报名截止日期临近，张某萍心急如焚，特向派出所寻求帮助。

得知这一情况后，我所户籍民警高度重视，考虑到孩子考试在即，时间紧迫，且张某萍母子确实长期在大庙乡居住，符合户口迁移的相关政策条件。为切实解决群众“急难愁盼”问题，保障考生顺利参加考试，民警立即启动“特事特办”工作机制。

一方面，民警耐心安抚张某萍女士的情绪，详细告知其需要补充的材料清单，并主动协助她梳理、复印相关证明文件。另一方面，民警迅速开展信息核实工作，主动联系大庙乡相关部门及竹溪县原户籍派出所，通过电话、网络等方式进行沟通协调，核实张某萍母子的实际居住情况及户籍信息。

在确认情况属实、材料齐全的前提下，户籍民警放弃午休时间，加班加点进行系统操作和审批流转，在当日便全部办理完毕，当张某萍女士从民警手中接过崭新的户口簿时，激动之情溢于言表，连连道谢：“太感谢你们了！帮我解决了一个大难题，孩子能顺利参加考试了！”

6月12日上午，张某萍特意将一面印有情系百姓服务暖心尽职尽责办事高效的锦旗送至大庙派出所户籍窗口，感谢户籍民警的贴心帮助与高效服务，以此表达自己的感激之情。

小小锦旗，承载的是群众的认可与信赖，更是公安民警为民服务的最好见证。一直以来，大庙派出所户籍窗口始终立足群众需求，深耕便民服务细节，摒弃“按部就班、坐等办事”的固化思想，针对学子考试、紧急就医、异地办事等特殊紧急情况，常态化开通便民绿色通道，灵活落实特事特办服务模式。用高效、暖心、贴心的户籍服务，切实解决群众急难愁盼问题，以实际行动践行公安为民初心，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（杜小丽）