今日竹山网消息  5月12日，城西社区网格员黄良彬在振武路37号楼附近巡查时，看到一位女士吃力地拎着两大袋物品，怀里还抱着一个沉甸甸的箱子。这位女士是辖区低保户刘承强的家属。刘承强今年50岁，几年前不幸确诊渐冻症，如今已无法行走，生活全靠家人照料。

网格员主动上前接过重物，一路同行，边走边详细了解刘承强近期的身体状况。家属称，患者病情最近明显加重，手臂难以使劲，吃饭、翻身都离不了人，独自照料常常力不从心。网格员轻声安慰：“您辛苦了，有困难随时跟我们说，社区一起想办法。”到家后，网格员帮忙将物品摆放整齐，又细心检查了屋内的电线插座和燃气阀门，确认没有安全隐患后才放心离开。

回到社区，网格员第一时间将刘承强病情加重的详细情况汇报给社区负责人。社区迅速响应，将刘承强列入重点关爱对象名单，组织网格员与志愿者成立帮扶小组，常态化上门协助照料日常起居、整理家务，同时积极为其申请更适配的护理辅助器具，切实减轻家属的照护负担。

城西社区负责人表示，社区将持续发挥网格化治理“底数清、情况明、响应快”的优势，聚焦低保户、重病患者、独居老人等特殊群体，通过常态化巡查走访，做到“情况第一时间掌握、需求第一时间响应、困难第一时间解决”，用实实在在的行动把关怀送到困难群众心坎上，以贴心服务筑牢民生保障防线。（黄良彬  叶泉渝）