今日竹山网消息   4月20日，潘口派出所户籍民警携带便携式采集设备，专程前往潘口乡鱼岭小学，为行动不便的特殊儿童官某上门办理身份证，以贴心服务赢得家属和学校师生的一致称赞。

民警在日常排查中了解到，官某因身体残疾无法到派出所办证，而身份证关系到其学籍、医保等重要事宜，家属十分忧心。潘口派出所秉持“群众利益无小事”理念，迅速启动便民机制，安排民警上门服务，提前对接学校和家属确定相关事宜。

办证现场，民警温柔安抚孩子情绪，耐心引导其调整坐姿、表情，反复调试设备，顺利完成人像采集、信息核对等流程，并告知家属领证时间及注意事项，承诺证件办好后第一时间送达。

该所聚焦老弱病残等特殊群体，推行上门办、预约办等便民举措，打破传统办事模式，打通服务群众“最后一公里”。（张玲  牛艳丽）