今日竹山网消息 “太感谢你们了，还专门跑一趟，解决了我的大难题！”4月中旬，得胜镇居民段大爷家属接过民警递来的身份证，紧紧握住对方的手连声道谢。这温情一幕，是得胜派出所践行“我为群众办实事”的生动缩影。

近期，得胜派出所民警在日常走访中发现，辖区部分高龄、残疾老人因行动不便，办理身份证后无法到所领取，证件成了“烦心事”。为切实解决特殊群体“急难愁盼”，派出所迅速启动“上门送证”服务机制，组织民警梳理未领取证件的老人名单，提前通过电话与家属沟通，约定上门时间。

“群众的小事，就是我们的大事。”得胜派出所下一步将持续聚焦特殊群体需求，把“窗口服务”延伸到群众家门口，通过上门办、主动送、帮代办等举措，让便民服务既有速度更有温度，切实提升辖区群众的获得感和幸福感。（杨芬、宋选林）