今日竹山网消息   材料不齐、亲人异地、流程不熟、沟通不畅……近日，竹山县公证处接到一桩棘手的代位继承公证申请，家住本地乡镇的当事人柯某，因需异地亲属出具《放弃继承权声明书》，办理流程一度陷入僵局。​

面对群众难题，竹山县公证处坚持不让群众来回奔波，主动靠前服务，第一时间启动异地协作机制，工作人员化身“公证联络员”和“材料辅导员”，一边对接异地公证机构沟通流程、确认细节，一边通过电话、微信线上指导柯某和异地亲属备齐完善材料，全程紧盯环节合规规范。​

得益于两地公证机构高效联动，这份关键声明书公证顺利办结，代位继承手续的堵点彻底打通。柯某拿到公证书后连连道谢：“本以为要跑断腿，没想到在家门口就全办妥了！”​

一纸公证连起两地服务，更温暖群众民心。竹山县公证处将持续深化“公证为民”理念，破除地域距离障碍，简化办事流程、提升服务温度，全力为群众提供便捷高效的暖心公证服务。（林小双）