今日竹山网消息 1月21日上午，在竹山县行政服务中心三楼自助办税区，七旬的何大爷前来办理业务。临近春节，劳务结算进入高峰期，代开发票需求大量增加，而何大爷因不会使用智能手机和电脑，无法自行开具发票，一时之间陷入困境。

面对老人的急切需求，税务工作人员主动将其引导至自助办税区，耐心询问具体情况。由于何大爷已年过七旬，根据新电子税务系统规则，此类情况需劳务公司提供相关情况证明，以完成风险核验。税务工作人员一边安抚何大爷情绪，一边联系劳务公司负责人，详细说明情况，协助对方准备所需证明资料。随后，成功为何大爷开具出4800元劳务发票。

“太谢谢你了！要不是你这么耐心帮忙联系，真不知要跑多少趟。这下工钱能结清，可以安心过年了！”何大爷眉头舒展，握着卢耀文的手连声道谢。

这温暖一幕，是县税务局持续优化纳税服务、解决群众“急难愁盼”的生动写照。下一步，县税务局将针对老年人等特殊群体推行“陪同帮办、全程跟进”服务机制，切实提升办事便利性与获得感，推动“暖心服务”常态化，确保纳税人、缴费人办税省心、放心。（李伟烨 何杰）