今日竹山网消息    1月16日，潘口乡魏沟村联合潘口派出所户籍民警，专程前往辖区精神病院，为患病村民纪某上门办理身份证补领业务，切实解决了其因证件缺失无法申请惠民政策的难题，用实干举措温暖了特殊群众的心。

事情源于一次常态化的特殊群体走访排查。了解到村民纪某因患有精神疾病，长期在精神病院接受专业治疗，期间不慎将身份证遗失。而身份证是办理低保、医保等惠民政策的核心凭证，证件缺失直接导致纪某无法正常申请各项救助补贴，这桩烦心事也成了纪某家属心中难以放下的“心病”。潘口派出所户籍民警了解后，赶往现场经过近一个小时的耐心协作，成功完成了人像拍摄、指纹录入、信息核对等全部流程，顺利为纪某提交了身份证补领申请。

一通电话、一次上门，看似不起眼的举动，却切实解决了特殊群众的燃眉之急。近年来，潘口乡始终以群众需求为导向，推动基层干部与职能部门协同发力，把“群众找上门”变为“干部送上门”，用一件件实事、暖心事，筑牢民生保障底线，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（张玲）