今日竹山网消息  “不出门就办完年审，政策还送上门，真省心！”1月9日，城关镇军休干部肖老接过工作人员递来的拥军年画时感慨道。连日来，县退役军人事务局创新推出“上门办、贴心办”服务机制，通过“三办合一”精准服务，为23名高龄、行动不便军休干部破解办事难题，让老兵们告别“跑腿办事”的困扰。

县退役军人事务局将服务从“窗口”移至“床头”：现场认证环节，工作人员携带移动设备完成人脸核验与信息比对，15分钟内即可办结年度资格年审手续；政策解读环节，聚焦医疗报销、津贴调整等热点；困难诉求收集环节，建立“一户一档”台账，当场记录问题并启动协调程序。服务背囊里的“尊崇温度”格外暖心，除政策手册外，还嵌有强军元素的定制年画、手书春联等实现全覆盖送达，同步收集军休干部军旅故事。

据悉，该县将拓展“3+N”常态化服务机制，以季度走访、生日探望、急事速办为基础，联动医疗机构开通“绿通”就诊、适老化改造等N项定制服务。（向强）