今日竹山网消息　1月7日，刘女士到政务服务中心办理失业登记，发现没带社保卡，补充证明材料也落家里了，担心白跑一趟耽误事。

　　窗口工作人员察觉其焦急，主动询问并解读政策：缺失材料非当场必备核心，可容缺受理，后续补交。工作人员核实刘女士居住情况，得知其往返耗时较长，便提出通过微信联系，让其发送社保卡照片及材料电子版，无需再跑。

　　刘女士认可方案，扫码添加微信。当日下午，她在家整理好材料电子版后发送，不久便收到业务办结反馈。

　　政务服务中心依托容缺受理政策、主动靠前服务等，提升服务效率与群众体验感，彰显服务温度与效能。（李斌　何雪华）