今日竹山网消息  寒冬，在擂鼓镇烟墩子村的乡间小路上，一位母亲骑着电动车送孩子上学时不慎发生意外。情急之下，她掏出手机壳后存放的卡片，拨通上面村书记的电话。不到五分钟，村书记张志林就赶到现场，将孩子送往医院。“当时脑子一片空白，就记得卡片上那句话‘有事找书记’。”这位母亲回忆时仍心有余悸。

在竹山县擂鼓镇，几乎每位村民的手机壳里、钱包夹层中，都珍藏着一张微微磨损的卡片。这张印着七位“当家人”联系方式的便民服务卡，已成为当地百姓随身携带的“定心丸”。

这张小小的卡片，凝聚着擂鼓镇基层治理的创新智慧。镇党委书记、政法委员、纪委书记、驻村第一书记等七位“当家人”的联系方式全部公开，1.5万张服务卡如同1.5万座连心桥，架起了干群之间的暖心通道。

“这不仅是发张卡片那么简单。”镇平安办负责人介绍，背后是一套完整的闭环管理系统：从受理登记、风险研判到跟踪回访，每个环节都明确时限和责任人。根据不同风险等级，问题被分为三个处置层级——低风险由村两委现场解决，中风险由驻村干部牵头办理，高风险则由镇党委书记包案化解。

更可贵的是，擂鼓镇的干部们并未止步于“等电话”。他们主动走进田间地头，变“群众上访”为“干部下访”。全镇17个村被划分为88个网格，成立村民理事会，让无职党员、乡贤能人都参与到基层治理中。

实效最有说服力。推行该机制以来，擂鼓镇网上信访量同比下降12%，群众走访量下降10%，已实实在在办好30余件民生实事。从邻里纠纷到产业帮扶，从环境卫生到基础设施建设，这张小卡片真正解决了群众的“急难愁盼”。

如今，“有事就找书记”成了擂鼓镇群众的口头禅。卡片边缘或许已经磨损，但上面的电话号码依然清晰。那不仅仅是一串数字，更是基层党委政府向群众作出的庄严承诺，在每一次及时响应中，温暖着整个乡镇。（袁怀志  张炜杰）