今日竹山网消息 近日，官渡镇一起因琐事引发的邻里纠纷，在“事事顺”说事室调解员的耐心协调下迅速“降温”，双方当场握手言和，达成和解协议。这起案件的快速妥善处置，正是该镇“事事顺”说事室以“小平台”激活基层治理效能的一个生动缩影。

变“单兵作战”为“联动共治”，构建多元化解新格局。该镇建立“平安办牵头、司法所指导、派出所协同、村级参与”的联动调解机制，有效整合各方资源，形成工作合力。针对婚姻家庭、邻里矛盾、债务纠纷等常见问题，通过“1+N”联调模式，协同司法、公安、律师等多方力量联合处置，实现了“简单矛盾现场调、复杂纠纷联合办”的高效运作，切实做到“小事不出村、大事不出镇”，将矛盾纠纷化解在基层一线。

从“被动处置”到“主动治理”，打造源头预防新机制。该镇依托“事事顺”说事室，创新工作方式，推动调解工作重心前移。网格员、中心户长兼职矛盾排查员，在日常走访中主动排查风险、收集民情，及时发现矛盾苗头。通过定期分析研判纠纷情况，提供风险预警，对复杂性、敏感性纠纷实现精准预防。通过“提前介入、主动调解”，将纠纷化解在萌芽状态，实现了基层治理从“事后处理”向“源头预防”主动治理”的转变。

融“法理情”于“调解过程”，探索温情化解新路径。该镇坚持“调解优先、以和为贵”的理念，探索出情理法相融合的柔性调解方法。调解员在实践中总结运用“望闻问切”工作法：观察当事人状态，耐心倾听诉求，抓住矛盾焦点，精准把脉施策。通过“一杯热茶”、“一句乡音”拉近距离，灵活运用“背对背”疏导情绪、“面对面”协商方案的方式，在厘清法律事实和责任的基础上，充分运用道德教化、情感沟通和乡规民约，引导当事人互谅互让，寻求各方都能接受的解决方案，实现了法律效果与社会效果的统一。

“事事顺”说事室以小平台撬动大治理，已成为官渡镇化解矛盾纠纷、凝聚社会共识、促进基层和谐的重要支撑。下一步，官渡镇将持续深化这一创新实践，不断推进基层治理的系统化、精细化、法治化，为提升治理现代化水平、建设更高水平的平安官渡注入持久动力。（柯彩霞   柯昌波）