今日竹山网消息“真没想到在河南受伤，不用跑回来就能完成工伤认证，秦古镇人社窗口的工作人员太负责了！”近日，远在河南受伤的秦古镇居民陈先生，顺利完成工伤保险认证，对窗口工作人员的贴心服务连连致谢。

陈先生是秦古镇外出务工人员，不久前在河南务工期间意外受伤，急需办理工伤保险认证并享受相关待遇。因行动不便且路途遥远，无法返回河南办理手续，焦急之下他拨通了秦古镇人社窗口的咨询电话。

了解情况后，秦古镇人社窗口工作人员第一时间安抚陈先生的情绪，告知其异地工伤认证的办理流程和所需材料。考虑到陈先生受伤行动不便，工作人员主动提出“线上办、帮代办”服务，同步对接河南当地医疗机构核实陈先生受伤情况。

为加快办理进度，工作人员加班整理材料、录入系统，积极与上级人社部门沟通协调，仅用2个工作日就完成了工伤认证全部流程，确保陈先生及时享受工伤保险待遇。“从打电话咨询到认证完成，全程顺利，工作人员还一直跟进进度、告知结果，太让人安心了！”陈先生再三表达感谢。

秦古镇人社窗口始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，针对异地办事、特殊群体等情况，推出“线上办、帮代办、跨省办”等便民举措，打破地域限制、简化办事流程，让群众办事更省心、更舒心。下一步，窗口将持续优化服务模式，延伸服务触角，把暖心服务送到群众心坎上。（朱荣萍）