​今日竹山网消息   今年以来，县信访局积极响应“互联网+信访”工作要求，全力打造诉求直达、办理高效的网上信访渠道，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。​

搭建网上平台。积极整合工作资源，升级优化智慧信访平台，全面贯通县、乡、村三级信访网络，努力确保信访事项一键提交、全程网办。同时，通过发放宣传手册、张贴二维码等方式，全方位宣传网上信访的便捷性，引导群众从“上门访”向“网上访”转变，让网上信访成为群众表达诉求的首选渠道。​

优化工作流程。结合信访工作法治化要求，不断完善信访事项网上受理、办理、答复等环节的规范化标准，全面准确录入各类信息，第一时间将群众反映的各类诉求及时分解交办到各有权处理机关办理。建立健全信访事项全流程评查机制，对照法律法规与工作规范，对受理、办理等关键环节进行严格审查，确保程序规范、实体到位。

强化跟踪督查。紧盯信访事项办理“时限关”，通过电话提醒、发函督办、实地督查等措施，督促责任单位及时化解问题，确保案结事了、事心双解。完善网上信访回访机制，了解信访对象思想动态、生产生活情况，征询意见建议，巩固化解成果。（王慧）