今日竹山网消息10月20日晚，湖北省竹山县大庙乡一名在校学生因身份证丢失，趁学校放假之机紧急赶往大庙乡派出所求助。获悉学生课业繁重、办理时间紧迫的情况后，户籍民警立即启动“绿色通道”，延时为其办理了身份证补办业务，解决了群众的实际困难。

据了解，当晚该学生赶到派出所时已是下班时间，正因可能白跑一趟而焦急万分。户籍民警在了解其“学习任务重，没时间”的特殊情况后，决定特事特办。办理过程中，民警耐心细致地引导学生完成拍照、指纹采集、信息录入等各个环节，在快速完成正式身份证申领手续的同时，还当场为其办理了临时身份证，确保了学生能够正常使用。

“太感谢您了！我还以为今天白跑一趟，没想到您这么晚了还加班为我们办理身份证。”学生家长在拿到临时身份证后连连道谢。面对家长的感激，户籍民警笑着回应：“你们学习压力大，我们理解。只要群众有需要，我们就会尽力提供便利。”

据悉，今年以来，大庙派出所始终践行“群众利益无小事”的服务理念，积极推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”等一系列便民举措。尤其在学生考试季、开学季等业务办理高峰时段，派出所会主动开辟“绿色通道”，为特殊群体提供个性化服务，切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处，以贴心、细心、耐心的服务温暖人心，赢得了辖区群众的广泛赞誉。（杜小丽 邹 佳城）