今日竹山网消息　日前，退役军人刘先生在秦古派出所户籍窗口顺利拿到户口簿，脸上洋溢着喜悦。此前，因档案转接问题，刘先生退役后户口迟迟未落回原籍，医保参保、银行卡办理等均被搁置，他心急如焚。

秦古派出所户籍民警得知情况后，迅速启动退役军人服务预案。考虑到刘先生在外地，民警通过电话、微信提前核对材料，指导线上提交部分证明，还跨部门确认服役年限信息。刘先生返乡当天，派出所开通“退役军人专属窗口”，专人引导，2小时完成全部流程。

据悉，该所建立“事前指导、事中提速、事后回访”机制，规定高频业务办理不超过3个工作日，已为15名退役军人高效解决户籍难题。（汤梦飞）