今日竹山网消息 近日，潘口乡便民服务大厅上演了暖心一幕。该乡鱼岭村村民吕某因急需使用身份证来到大厅户籍窗口办理，然而多年未摘的耳环却成了阻碍。户籍民警牛艳丽见状，主动伸出援手，成功为吕某摘除耳环，助其顺利完成身份证办理。

据了解，吕某的耳环已佩戴多年，由于长时间未取下，耳针与耳垂紧密粘连，自行摘除十分困难。户籍民警考虑到吕某的实际情况，为避免其来回奔波，立即找来消毒后的工具，在仔细观察和轻柔操作下，小心翼翼地为吕某进行摘除。过程中，民警不断安抚吕某的情绪，减轻她的紧张感。经过一番努力，最终成功将耳环取下，随后顺利为吕某采集了身份证照片和相关信息。

吕某对民警的热心帮助感激不已，连连道谢。她表示，原本还在为摘耳环的事情犯愁，没想到派出所民警这么贴心，帮她解决了难题。

潘口派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，从群众的实际需求出发，积极为群众排忧解难，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，赢得了辖区群众的广泛好评。（张玲 牛艳丽）