今日竹山网消息  近日，双台派出所户籍员接到辖区居民叶某龙求助电话称：“我身份证快到期了，因下身瘫痪且住在山区，行动不便，希望解决办证难题。”户籍员当即回复，约定好时间上门办理。

7月31日下午，双台派出所安排民警驱车10公里来到叶某龙家中。现场核对其身份信息后，为其采集照片。服务中，民警采用湖北公安专业的照片采集小程序“鄂汇拍”，引导当事人高效便捷地完成了照片采集，叶某龙看到现场上传检测合格的照片表示很满意。“真没想到民警能把工作室搬到家里！还能立马看到自己的身份证照片，不满意还能多拍几次，又快又好！”叶某龙看着新拍摄的证件照感慨。其家属透露，即将到期的证件曾让全家担忧就医报销、社保认证、银行取款等民生事务受阻。

这场跨越10公里的上门服务，是双台派出所推进"高效办成一件事"改革的缩影。据悉，该所今年建立了特殊群体服务台账，推行"事前主动排查、事中专业定制、事后追踪回访"工作机制，累计为6名残障人士提供定制化服务，将证件办理时限压缩60%。派出所负责人表示，将持续完善移动服务机制，让更多群众感受到"最后一公里"变成"服务零距离"。（李娟）