今日竹山网消息“太感谢了！本以为周末咨询难有进展，没想到值班人员接电话后立刻就帮我处理了，短短时间就帮我理清了党组织关系和档案的问题。”7月16日，麻家渡镇收到12345公共服务热线转来的表扬信，群众对工作人员高效解决“小事儿”的担当给予赞扬。​

事情要从7月12日下午说起。居民李先生因党组织关系转接事宜致电麻家渡政府咨询。值班人员接到电话后，第一时间记录下李先生的联系方式，随即与组织干事紧急对接。面对周末咨询的特殊情况，组织干事没有以“非工作日”为由推脱，更没有让群众等到工作日再来办理，而是迅速与李先生取得联系：一方面耐心细致地讲解党组织关系转接的全流程，帮他理清每一个环节；另一方面逐项列明转接所需准备的材料，让群众一次性知晓办理要点。​

从接电响应到问题解答，工作人员用主动作为打破“周末办事难”的刻板印象，以专业服务让群众感受到暖心与高效，这正是麻家渡镇“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”工作准则的生动写照。多年来，我镇始终立足于群众生活的“小切口”，用“放大镜”聚焦群众身边的实际困难，把解决“疑难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。从此次周末快速响应群众诉求，到日常各项服务工作的推进，麻家渡镇始终秉持“民呼我应，民呼我为”的工作理念，以一件件具体事的解决，让群众的获得感、幸福感更可持续。(张丽）