今日竹山网消息 6月9日，在宝丰供电营业厅，张女士体验“刷脸办电”服务后赞叹：“现在办电真是太方便了，刷个脸就能轻松办好！”仅2分钟，她便顺利完成用电报装业务受理，这正是国网竹山县供电公司创新服务模式带来的高效成果。

为进一步提升客户办电体验，国网竹山县供电公司积极推广“网上营业厅”远程服务新模式，并全力推进数字化办电流程改革。如今，居民客户办理用电业务已进入“刷脸办电”时代。以往，用户办理用电新装、增容、更名、过户等业务，需要携带各类证件，在营业厅填写大量表格，流程繁琐又耗时。而现在，客户只需打开“网上国网”APP，通过刷脸认证，远程调取行政服务大厅客户证件，就能轻松完成业务办理。整个流程不仅高效，还通过多重加密技术保障信息安全，真正实现了“数据多跑路，客户不跑路” 。

“刷脸办电”服务成效显著。据统计，引入该服务后，客户平均等待时间从30分钟大幅缩短至3分钟，业务办理效率显著提升。同时，客户满意率提升90%，用电服务质量得到客户广泛认可。（储召清 徐艳）