今日竹山网消息 营业厅作为国网服务的前沿窗口，其服务质量至关重要。为提升供电服务水平，规范营业窗口工作人员行为，4月22日，国网竹山县供电公司纪委、供指中心、营销部对各乡镇供电所营业厅开展服务质量检查。

此次检查重点对营业厅环境卫生、服务人员着装规范、重要业务办理流程等方面进行督导，严格把控服务质量，督促营业厅人员不断提升服务能力。督导人员强调，营业厅人员必须严格落实“首问负责”“一窗受理”“一站式服务”制度，使用规范用语解答客户咨询。同时要大力推行“微笑服务”，以精细化服务提升客户满意度。对于无法当场解答的问题，需留存客户联系方式并后续跟进，确保客户用电需求得到妥善解决。

为提升窗口服务质量，该公司还通过窗口监控不定期进行巡回抽查，发现问题及时在工作群内预警通报，纠正不正当行为，全力打造一流电力营商环境，切实增强群众的满意度、幸福感和获得感。（储召清）