今日竹山网消息 “太谢谢你们了，经常来看望我，帮我解决用电问题。”3月2日，国网竹山县供电公司宝丰供电所网格员走访宝丰镇东河村赵庆柱家中，开展“一对一”上门走访服务，听取客户用电需求，征求意见建议。

为提升服务质效，县供电公司对春节期间拨打服务热线的客户进行全面摸排，制定特殊和敏感客户信息台账。走访中，网格员实地查看客户用电情况，询问问题是否彻底解决，征求意见建议并分类整理。同时，网格员现场检查客户室内线路和用电设备，帮助更换老化线路和破损插座，还推广“网上国网”APP，发放安全用电宣传彩页，讲解安全注意事项，解答客户关心的问题，从客户最关心的问题入手，用心用情解决群众实际困难，将“你用电、我用心”的服务理念落到实处。（储召清）