供电公司“跟进式”服务让返乡人员用上 “暖心电”

2025-01-16 17:04   竹山县融媒体中心   明 康

今日竹山网消息 “现在的供电服务真好,回家后一个电话你们帮我把电修好了,让我们心里很感动。”1月15日,县供电公司宝丰供电所客户经理毛光斌在新茶村为返乡人员开展上门服务时,返乡人员刘先生竖起大拇指夸道。

刘先生是宝丰镇新茶村村民,这几年一直在外务工,临近春节,他回到家中,打开小型加工机械不一会儿,电就停了。他自己一番检查后,也看不出问题所在,便打电话向供电所报修。

接到报修电话后,宝丰供电所立即安排客户经理毛师傅来到刘先生家中,经过仔细检查,发现刘先生家里的空气开关被烧坏了。待刘先生买来空气开关,毛师傅立即帮助更换,待总开关合上,刘先生家中恢复了正常用电。

随后,毛师傅还为刘先生检查了家中的电火盆、空调等用电设备及开关插座,提醒用户做好冬季用电安全。贴心周到的供电服务让刘先生非常感动,一个劲地表示感谢。

随着春节的临近,大量在外务工人员开始陆续返乡。由于多数务工返乡人员家中导线、开关、刀闸、漏电保护器等长期未使用,受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响,为安全用电埋下隐患,用电时易出现故障。县供电公司主动服务,提前了解各地返乡人员情况,掌握客户用电需求,及时安排台区客户经理上门开展供电服务,为返乡人员检查室内线路和用电设备,消除安全用电隐患。截至目前,该公司已走访返乡人员5400余户,解决客户用电问题27余处,及时响应服务诉求,全力保障返乡人员用上安全电、放心电、满意电,让人民群众过上一个亮堂的、温暖的春节。(储召清)

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