今日竹山网消息 2024年，竹山县退役军人事务局坚持以退役军人为中心，以真心换真情、服务不缺位为出发点，高起点谋划、高标准推动、高质量办理，以“三个到位”为总抓手，打造“三位一体”工作格局，取得了较好的工作成效。

依托服务保障体系，做到人员信息掌握到位

 依靠“十星级”退役军人服务站建设，完成建档立卡，全面掌握了全县退役军人和优抚对象的具体数量、人员构成、区域分布、诉求分类等情况，实现精准建档立卡、动态跟踪管理，对重点群体和重点人员做到底数清、情况明。在17个乡镇、26个村（社区）设立“老班长工作室”，156名退伍军人老班长参与基层社会治理，成为村支“两委”的好助手、乡村振兴的排头兵、共同缔造的参与者、退役军人的娘家人，参与化解各类纠纷160余件，其中重大疑难复杂纠纷20余件。

定期召开形势研判分析，做到矛盾风险化解到位

在元旦、春节、清明、“八一”等重要的敏感时间节点，定期组织召开退役军人信访稳定形势分析研判会，主动与相关职能部门协调开展矛盾纠纷及稳定隐患排查，形成部门间处置信访稳定舆情的联动机制，合力成功劝服计划组织串联集访、越级上访等多起涉稳事件。通过领导包案、带案下访、个性化帮扶等措施推动信访问题案结事了，成功化解了许多历史遗留下来的“钉子案”。全年受理退役军人来信来电来访69批次，涉及53人，没有发生过规模性涉军涉稳事件，没有发生一起涉军人员进京上访事件。

深入推进困难帮扶援助，做到用心用情关爱到位

倾力推进困难退役军人帮扶援助“暖心工程”，推动关心关爱退役军人工作，出台《竹山县退役军人困难帮扶援助资金使用实施细则》。每年除了八一、春节定期开展走访慰问部分退役军人和优抚对象之外，结合“户户走到”“五帮六送”等活动，广泛走访慰问模范退役军人、优秀退役军人和困难退役军人，真正把关爱送到老兵心中。先后组织爱心企业为600余名60周岁以上的重点优抚对象配备老花镜和进行健康体检。发放慰问品慰问金达80多万元，配套发放各类针对退役军人生活困难补助、关爱资金300多万元。（曾章题、郑志意）