今日竹山网消息 “刘先生，我们是供电公司的，昨天晚上您来电反映自家电杆问题，供电所人员是否已和您上门沟通，您对我们工作人员的服务工作还满意吗？有什么意见建议也可以提。”11月17日，在得胜镇圣水村刘先生家中，国网竹山县供电公司纪委采取“四不两直”方式，直接到用户家中开展当地供电所优质服务查访工作，确保用户反映的问题能够及时得到解决，从而达到提高供电服务质效的效果。

为确保供电服务的优质性，县供电公司加强内部监督，对各乡镇供电所在责任落实、作风纪律等方面进行明察暗访。同时，依托供电服务指挥平台，聚焦业扩报装、电费收取、故障抢修等关键领域，对供电服务进行全流程监督和检查，确保各项服务按照标准和流程进行。

在监督检查过程中，该公司纪委注重客户的意见反馈，深入企业、社区和农村，与客户进行面对面交流，了解他们对供电服务的满意度，听取相关的意见和建议，及时发现和整改存在的问题和不足，进一步提升服务质量和客户满意度。（储召清）