杨斌，男，汉族，1971年3月出生，群众。他是竹山县楼台乡三台村海尔专卖店的老板，多年的经营中，他始终秉持“诚信为本、质量为上”的理念，全力保障产品质量，提升优化经营环境，按照质量三包承诺耐心细致的做好售后服务，产品质量深受群众好评，诚信品质深受群众赞誉。2022年3月，他经营的海尔专卖店被评为“竹山县放心消费示范单位”。

质量三包，让客户安心。2022年2月，一阵急切的电话铃声响起，正在忙碌的他接到本村村民吴承香打来的电话：“前几天我在你店购买的海尔冰柜不制冷，请赶紧来看看！”他安慰道：“别着急，如果质量问题我马上给你更换。”按照售后服务中“顾客有需求第一时间到场处理”的承诺，他放下手中的活儿，在仓库里装上一台同型号的新冰柜，驾驶着农用车赶到吴承香家中。现场检测后发现确实是产品质量问题，杨斌为其更换了新机，并现场调试、试机，确定没有问题他才放心离开。吴承香感激地说：“我还想着你会跟我扯皮，或者让我换零件多挣钱，没想到你这么讲信誉！”

服务到位，让客户放心。经营家电20余年，这样的事儿杨斌遇到了很多起，他总是坚持诚信第一，从满足群众需要出发换位思考。2022年9月16日，临近的肖家沟村村民皮本秀家的冰柜突然不制冷了，这台冰柜购置于五年前，已经过了质保期。皮本秀抱着试试看的态度，到店里找到了杨斌说明情况。杨斌二话没说，开车上门，经过几个小时检查，确定是冰柜启动器坏了，随即为其更换一个新的启动器。看到冰柜又重新启动，皮本秀十分开心。

周围的经营户说：“这来去油钱功夫钱、上下的搬运费，你这又是贴本买卖啊！”杨斌憨厚的笑了笑说：“乡里乡亲的都是举手之劳，我为他们搞好服务，他们就是我最好的广告”。

诚信走天下、失信寸步难。随着电商的冲击，实体店也面临着巨大的考验，杨斌正是靠着自己多年的诚信经营积累了好口碑，才支撑着店铺一路走下去。