今日竹山网消息  为营造更加健康、绿色的服务环境，近年来，县数据局以实际行动践行“人民至上，服务为先”的理念，通过一系列创新举措和精细化服务，不断提升政务服务质量和效率。

即办即发，效率显著提升。近年来，县数据局致力于打造高效便捷的政务服务环境。以往，卫生许可证遗失补办新证一般需要3至5个工作日，而现在，通过绿色通道，已实现“即办即发”。9月6日，经营旅馆的黄先生就在政务服务中心当场拿到了补办的卫生许可证，体验到了即发即办的办捷。

一窗通办，事项大幅整合。县数据局积极推行“1+3+N”一窗通办政务服务办理模式，即1个无差别受理综合窗口，公安、税务、民政婚姻登记等3个专业综合窗口和N个圆桌帮办便民服务事项服务区。自去年以来，该中心将32个县直部门和7个公共服务部门、1500余项事项纳入“无差别受理综合窗口”，实现了企业群众办事“最多跑一次”。目前，综合窗口区可办理1531项政务服务事项，确保群众办事“只进一扇门”。

跨省通办，服务范围拓宽。县数据局不仅注重本地服务优化，还积极拓展跨省通办业务。目前，群众可以在政务服务中心办理143项“跨省通办”事项和174项“市域通办”业务。这一举措打通了区域壁垒，极大地方便了群众，减少了跨区域办事的流程。

暖心服务，特殊群体受关怀。县数据局针对老年人、残疾人等特殊群体的需求，提供“一对一”暖心服务。今年以来，已为特殊群众提供上门服务16人次，包括企业开办、退休资格年审、不动产登记等事项。同时，政务大厅内还设有饮水机、业务办事指南、免费充电接口和便民复印机等设施，为群众提供便利。

创新举措，满意度持续提升。为提升群众满意度，县数据局还推行了一系列创新举措，如“局长进大厅体验办”，通过“坐窗口”“走流程”“亲身办”“陪同办”等方式，面对面服务群众，解决办事堵点难点问题。今年以来，已开展局长进大厅180余次，帮助解决办事堵点难点问题89余件。此外，政务服务中心还推出预约办、延时办、工作日“午休不断档”、周六“节假日不打烊”等服务，实现了政务服务全覆盖、常态化。

数据驱动，成效显著。今年以来，已办理“一件事一次办”200余件，减少群众跑路一万多次。同时，通过简化流程、部门协同、数据共享等方式，实现了“一件事一次办”，大大提升了群众满意度。此外，县数据局还通过定期开展的满意度调查，收集群众意见，不断优化服务流程，确保服务质量持续提升。（杜金定  田艳丽  李斌）