国庆假期24小时在线 竹山事事顺热线受理游客求助热线50件

2024-10-06 18:56   竹山县融媒体中心   王泽昆

今日竹山网消息 热线一呼即应,为来竹游客保驾护航。10月5日,记者在位于竹山县桃花源街区的“4456789”事事顺热线集中接听点看到,工作人员正耐心地接听来电,细心的给游客答疑解惑。

“十一”黄金周期间,为应对文旅市场和消费市场迎来的客流高峰,竹山县事事顺热线共安排8名话务员,实行两班倒工作制,提供7x24小时全天候人工服务,及时转派各类工单,实现“24小时在线受理、3分钟智能派单”的首发快办效果,及时回应并解决游客在餐饮住宿、交通出行、旅游消费等方面的诉求。

竹山县市场监管局消费者权益保护股股长郝元娜告诉记者,国庆前五天,竹山县事事顺热线共受理来电50件,其中咨询28件、求助17件、投诉5件,普通诉求都可以在当天办结,切实保障了游客玩得舒心。(王泽昆 夏甜 余明明)

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