今日竹山网消息　7月3日，家住深河乡的郭老先生，特地从老家赶往县政务服务中心办理业务，由于行动不便，郭老先生一进门便被工作人员搀扶轮椅，在了解到老人需求后，工作人员迅速开通特殊群体绿色通道，仅用时二十分钟，便帮助老人顺利办结烟草经营许可证延续和残疾人证换证两项业务。“真没想到在一个窗口，既办好了我的烟草证业务，还顺带把我的残疾证也给换好了，确实比以前方便了不少”，年近七旬的郭老先生不禁感叹道。

今年以来，竹山县数据局以“高效办成一件事”为抓手，撬动为民为企服务、推动经济社会高质量发展的有力杠杆，持续优化政务服务水平，提升行政效能。

聚焦“小事项”，提高部门联动性。围绕“高效办成一件事”总体目标，将各类关联性强，但归属于不同部门的事项纳入“高效办成一件事”事项清单，进一步促进部门间协调联动，凝聚工作合力。目前，已梳理“我要开饭店”“我要开理发店”“我要开诊所”等联办事项52项，并编制办事流程和指南，同步纳入无差别综合窗口受理范围。

聚焦“微服务”，提升窗口便民性。完善“高效办成一件事”清单服务内容，构建长效机制，设立“办不成事反映”窗口，为企业群众提供业务办理兜底服务，第一时间介入解决各种流程堵点、沟通盲点；开通“节假日不打烊”延时服务，为“上班族”开启特殊办理渠道；添设“红色志愿服务岗”，配备轮椅、老花镜、AED除颤仪、各类应急物品、纳凉休息点，解决群众急用之需。

聚焦“简流程”，提增数据支撑性。发挥政务服务平台的支撑作用，将全国一体化政务服务平台作为“基石”，开发具有本地特色的“竹山县统一工作门户”，将各部门业务重新“塑形”，从“个人全生命周期”和“企业全生命周期”两个维度展开，整合人社、医保、企业开办等32个业务专网，实现“一网通办”，推进“一件事”在办理过程减时间、减环节、减材料，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，目前通过“竹山县统一工作门户”提交的业务，材料缩减率达到60%以上。

今后，竹山县数据局将持续推行“高效办成一件事”，推出更多贴合本地的服务举措，提升政务服务水平，让人民群众有更多的获得感和幸福感。（田艳丽　方堃　汪晶晶）