今日竹山网消息　 “希望大家畅所欲言，把你们对我们科有什么要求、 意见和建议说出来，我们将在以后的工作中逐步改进和完善！”

“这几年医院的变化非常大，病房环境很好，你们的服务态度也好，让我们感觉很舒心！”

连日来，在竹山县人民医院的各个病区，以科室为单位举行的改善服务、优化流程、健康宣教为主要内容的工休会上，医护人员与患者及家属和谐交流、畅所欲言的对话不断上演。

为提升服务内涵，增进医患之间的沟通交流，把“改善就医感受、提升就医体验”行动落实落细，竹山县人民医院把了解患者和家属需求、满足他们的期望作为工作的出发点和落脚点，利用医患互动座谈的工休会形式，在广泛的意见征集中，从患者和家属的角度出发，找到服务中的不足，进一步优化医疗流程。

“我觉得你们可以在安排患者做检查方面做得更优化一些，有时候我们去了还需要等候很长时间才能检查。”在神经内科组织的工休会上，一位患者家属提出了自己的建议。    

“这个问题我们也注意到了，目前我们已让管床医生在安排检查时与辅检科室沟通好，安排合理的时间段为住院患者检查，尽量避免出现你刚说的这种情况。”神经内科护士长龙秀平认真记录着患者家属的建议，并给出了积极的回应。   

在内分泌科、呼吸内科、中医科、消化内科、骨二科、儿科等科室，医患沟通的工休会变成了一场场诙谐有趣的联谊会，医护人员除了向患者和家属介绍最新的医疗技术和治疗方法、帮助他们更好地了解自己的身体状况和疾病治疗情况外，糖尿病治疗操、腹式呼吸法、体验游戏、有奖问答等互动环节精彩纷呈，在一片片欢声笑语中，患者和家属既学习了知识，又感受到了医院的温暖与关怀，他们纷纷表示，医院近年来的变化确实很大，病房环境整洁舒适，医生护士的服务态度也更加亲切周到，让他们在这里接受治疗感到更加安心和放心。

“我们会认真倾听每一位患者和家属的声音，不断改进我们的服务，增强医患粘度，努力为大家提供更加优质的医疗服务。”医院党委副书记、院长陈晓春表示，下一步，医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断创新和完善服务模式，持续提升医护人员的专业素养和服务意识，多渠道接受患者和家属的诉求，真正实现医患关系和谐、互动、共同成长。（范学勇）

在儿科的工休会上，医护人员与小朋友们互动，指导小朋友们正确使用雾化吸入器。

内分泌科医护人员开展“医护同行 甜泌一生”糖尿防治知识讲座，医护人员指导“糖”友们练习糖尿病防治操。

神经内科组织住院患者进行夹豆子比赛，锻炼患者手指的灵活度。

呼吸内科为病友们普及了慢阻肺的相关知识后，指导病友学习腹式呼吸方法。

消化内科为住院患者举行”胃健康 ”肠“常伴“知识讲座，为他们分享胃肠疾病的预防和治疗常识。

骨二科在”康复锻炼 “骨”舞人生“工休会上，为患者家属普及如何预防褥疮的发生。