今日竹山网消息 “真不知道怎么感谢你们，我们非亲非故，你们不光给我孩子看病，还给她买衣服，真是比亲人还亲……”近日，面对县妇幼保健院医护人员送来的衣服和生活用品，一患儿家属激动地对医护人员连声道谢。

原来，该院医护人员得知一患儿家庭困难后，主动购买了衣服和生活用品送来给孩子家属。其实，这样温馨感人、医患和谐的画面仅仅是该院人性化服务的一个缩影。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”多年来，县妇幼保健院始终遵循以人为本的发展理念，将人文关怀与医疗服务融为一体，从小处做起、从细微入手，着力打造有温度、有情怀的人文医院，通过转变服务理念，增强主动服务意识，加强职工思想政治和职业道德教育，加大医务人员文明礼仪培训力度，注重医患沟通交流，积极营造尊重、理解、关心患者的人文氛围，有力提升医院人文服务内涵。

在做好患者人文关怀的同时，医院还高度重视患者就医感受，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，进一步延伸服务半径，优化服务流程，创新服务模式，完善服务举措，通过提供院长代表接访、就医引导、报告打印、病历复印、就诊陪护、健康宣教等服务，开设“家庭化”特需病房，成立母婴照护中心，加强胸痛、卒中、心律失常“三站合一”建设，落实“互联网+护理”“先诊疗后付费”服务，实行线上挂号、智能导诊、诊间支付、报告查询、住院缴费一体化，推行婚姻登记与婚检、孕前检查“一站式”服务，开设专家门诊，延长门诊服务时间，亮化标识标牌，改造扩充停车位，增设自助售货机、母婴室、摩托车雨棚、电动车充电桩等便民服务设施，有效解决了群众看病就医急难愁盼问题，增强了人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

简单的事情重复做，重复的事情用心做，优质服务无止境。下一步，县妇幼保健院将继续把“改善就医感受、提升患者体验”作为高质量发展的重要一环，全力打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗保健服务新模式，不断提升患者的就医感受和满意度。（段伟）