为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层社会治理体系和治理能力现代化，潘口乡坚持把学习推广“四下基层”作为重要抓手，紧盯矛盾纠纷排查化解工作重点，全力排查化解各类矛盾纠纷，强力推动信访工作重心下移、关口前移，齐心协力抓信访、协调联动治隐患，用心用情用力为群众排忧解难，依法依规解决群众合理合法诉求，努力擦亮辖区平安底色。

抓排查，提升源头防范能力。党政主要领导“亲自抓、亲自管、亲自督”，前往辖区内派出所实地进行调研，聚焦矛盾隐患源头，全面了解一年来多次接报警中涉及家庭纠纷、情感纠纷、邻里纠纷、债务纠纷等126起警情，通过分析重复性警情发掘潜在的矛盾纠纷隐患，逐一分析研判矛盾纠纷性质和风险，全面梳理并完善工作台账，从而能够准确把握当前辖区内的社会治安状况，提前派出民警、相关部门介入处理，避免矛盾纠纷恶化升级。

清存量，信访下沉暖民心。党政主要领导率先垂范，扑下身子、沉到一线，主动到基层一线、矛盾最集中的现场，逐村开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解”行动，逐一听取各村汇报辖区内积存的矛盾纠纷案件，通过对疑难矛盾问题的对策调研、重点案例的解剖调研、推动落实的督查调研，全面梳理摸清信访存量，现场研究矛盾纠纷的症结所在，因人因案制定化解措施，疑难重案成立工作专班，由主要领导包案化解，各相关部门通力合作形成推动化解的巨大合力，最大程度将矛盾和问题化解在基层，确保问题不上交、矛盾不激化，力争实现矛盾纠纷和信访积案的有效处置，推动矛盾纠纷纵深化解，切实做到化解矛盾在一线、工作落实在一线。

强联动，事前处置防风险。强化与公安、司法等部门的信息共享和工作衔接，延伸排查“触角”，充分发挥无职党员、村支两委干部、中心户长直接联系群众的作用，多渠道掌握矛盾隐患来源，加强汇集分析和动态监测，将化解调处责任落实到人，及时消除引发重大信访事件的隐患风险，确保各类纠纷提早发现、提前介入，努力把矛盾问题解决在群众信访前。落实突出问题“多位一体”调查机制，切实做到“信访联治、问题联解、风险联控”，严防基层涉访风险隐患积累激化、外溢上行。

严督办，矛盾纠纷定期清理。强化跟踪调度，建立疑难矛盾纠纷及信访积案周交办工作制度，每周召开专题会议，听取信访案件化解处置情况，协调解决推进过程中的问题和困难，并将化解处置情况纳入综治平安建设评价体系，以考核“指挥棒”倒逼各村（居）主动作为，将矛盾纠纷处置在早、化解在小；不定期进行跟踪回访，对疑难信访矛盾、重点矛盾逐案实行“清单式”管理，“一张清单”监督到底，办结一件、销号一件、闭环一件，推动信访矛盾案件完结了案。此外，安排专人进行回访，对已解决的事项做好跟踪稳控，打通信访便民服务“最后一公里”，做到事事有回音，件件有答复。

潘口乡将继续弘扬“四下基层”优良传统，用心用情听民意、解民忧、聚民智、暖民心，切实将事关群众利益的大事小事抓实抓细抓到位，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在一线，更好维护群众合法权益，不断提升全乡人民群众的幸福感和满意度。（郭东）