今日竹山网消息 “经过你们的专业检查，我们电采暖更放心啦！”12月5日，家住竹坪乡陈家河村的客户陈克兵对上门检查电采暖设备的竹坪供电所工作人员说道。这是该公司上门“把脉问诊”，保障群众温暖度冬的一个缩影。

进入冬季，电采暖客户用电负荷上升，为保障客户安全可靠用电，国网竹山县供电公司成立“保暖保供服务班”，按乡村、街道、线路划分责任区，“网格化”定人、定责、定期、定点，对涉及电采暖的用电线路设备开展巡检，及时消除缺陷、隐患。

该公司以供电所为单位，筛选电采暖客户信息，组织工作人员到客户家中，对电采暖设备所使用的线路、插座、开关、漏电保护器的绝缘性和安全性进行检查，指导客户及时更换老旧、不合格的电线和设备。同时，还向客户宣传电采暖安全用电注意事项，讲解电费电价政策以及峰谷分时电价标准，引导客户安全用电、科学用电、节约用电。

此外，该公司还通过供指服务体系，畅通客户用电诉求反馈渠道，24小时响应客户用电需求，启动供暖项目报装“绿色通道”，让数据多“跑腿”，客户少“跑路”，确保客户冬季取暖用电无忧。（李延生）