今日竹山网消息 “刘班长，上次走访时你反映的问题，解决的满意吗？还有什么困难需要解决？”“非常满意。感谢县退役军人事务局对我们老兵的关心、关爱，我的困难你们都已经解决了，现在没有什么困难了。”12月4日，柳林乡退役军人服务站工作人员对接诉办理结果入户回访收集新的诉求问题时，与老兵刘学玉的一段对话。

今年年初，县退役军人事务局立足发展所需、基层所盼、民心所向，聚焦解决退役军人“急难愁盼”问题，坚持“谋、访、干”，确保“我为群众办实事”实践活动取得实效。

精心统筹“谋”当先。该局聚焦“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动和“我为群众办实事”的要求，结合每名党员、干部职工的岗位职责情况，谋划了2023年“立足岗位做贡献”工作计划和“我为群众办实事”项目台账，制发了“足印光荣之家，共同缔造幸福生活”的实施方案，细化常态化联系退役军人的具体推进方案，明确主要内容、方法步骤和工作要求，为各项活动的有序开展提供了遵循。

以上率下“访”民意。该局领导班子成员带头，各股室、局属事业单位干部职工到包保乡镇、村（社区）走访排查群众、退役军人的烦心事、揪心事。同时，对诉求办理结果进行入户回访。以从城区到乡村、从老到小、从大到微三个“全覆盖”为原则，统筹“大民生”兼顾“微心愿”，通过“面对面”交流、“零距离”服务，倾听民声、收集民情，切实解民困解民忧。

丰富载体“干”为本。充分发挥党员先锋模范作用，以“双报到”“三认”“五亮五共”“户户走到”“足印光荣之家”等活动为载体，认真推进，把好事办好、把实事办实。

据统计，今年以来，该局干部职工走访社区居民、村组群众900余户，走访退役军人家庭8300余户，排查收集诉求问题960余件，目前已全部解决，回访率100%。（曾章题 刘林）