今日竹山网消息　“‘12345’是地方政府受理企业、群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，‘110’是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。”11月28日，竹山县公安局110报警服务台和县12345政务服务便民热线在堵河广场联合开展“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”主题宣传活动，持续提高公共安全治理水平。

活动现场，民警通过发放宣传册、现场答疑解惑、设置展板等方式，向广大市民介绍110报警服务台与12345政务服务便民热线的职责边界等常识，引导群众了解这两条热线的区别，进而提升政务资源利用效能，确保诉求快速准确地流转办理。

“之前不清楚110和12345的区别，只知道有什么事就找警察，现在才知道这样会导致公共资源的浪费，以后非警务类的纠纷和求助我们就打12345，遇到违法犯罪和紧急求助就打110。”咨询了解后，现场群众表示今后一定通过正确渠道来解决诉求。

　　长期以来，110承接了大量非警务类纠纷及求助，挤占了大量警务资源，为充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定等方面的职能优势，竹山县公安局将持续推进110与12345热线高效对接联动工作，按照公共服务质量提升工作总体部署要求，紧紧围绕群众满意、安全感提升的目标，充分发挥职能职责，持续开展社会治安整治等系列专项行动，严厉打击电信网络诈骗、侵犯个人信息，以及盗窃等突出违法犯罪，综合运用人防物防技防等措施强化社会面防控，多维度推动矛盾纠纷排查化解，持续提升社会治理现代化水平，为“建功绿色低碳示范区、建设乡村振兴示范县”贡献公安力量。（李国尧）