今日竹山网消息 2023年初，我县加强能力作风建设工作启动以来，县退役军人事务局精心谋划、周密部署，努力把退役军人的实事办实、好事办好，履行好服务退役军人的职责，擦亮“五型机关”建设中服务型机关的名片，真正让退役军人感受到“家”的温暖。

“培训＋下沉” 上下同心齐发力

“每次的培训，都有新的收获，我的业务水平都有新的提高。”11月9日，柳林乡退役军人服务站站长刘林刚说道。

2023年春节后上班的第一天，县退役军人事务局就迅速按下“收心键”，召开年度工作动员部署会，按照拟定每月和年度工作计划、组织开展督办检查、总结完善提高三个阶段的工作程序推进，以组织“股长大讲堂”、组织业务骨干培训到基层等方式，组织基层工作人员开展业务培训会16场次，学懂弄通政策、明确办理流程、提升服务能力，为服务好全县退役军人奠定基础。

该局成立了5个指导组下沉到17个乡镇的基层服务站，对基层工作进行指导，梳理解决问题，提高服务质量和工作的效率。

“线上＋线下” 党建业务同步抓

针对退役军人分布点多、线长、面广的问题，县退役军人事务局充分利用媒体、微信公众号、微信群等线上宣传和张贴公告、入户走访、发放宣传手册等线下宣传相结合的方式，让退役军人了解党的惠民政策、掌握各项业务办理流程和注意事项、退役军人就业创业信息等。今年以来，在媒体、公众号和微信群发布各类公告100多条，走访退役军人家庭8300余户，发放宣传册近13000余份。

该局积极开展“五型机关”“清廉机关”的创建，组织开展“十星级党支部”“十星级党员”评选和“十星级”服务站创建工作。组织评选30名“最美退役军人”系列人物。组建老兵宣讲队，累计开展宣讲活动41场次、听众达2万余人次。全县200余名优秀退役军人进入村（社区）担任干部，17名退役军人担任驻村第一书记、49名退役军人担任村支部书记，在推进乡村振兴、引领基层基础治理、城市建设等方面发挥了积极作用。组建18支退役军人志愿服务队，1300名退役军人，截至目前，开展志愿服务活动200余场次，受到人民群众的夸赞。

“用心＋用情” 精益求精办实事

3月和9月，是春秋季两批自主就业退役士兵返乡报道季。为做好退役军人服务保障工作，县退役军人事务局联合县委组织部、县人武部、县公安局、县人社局、县医保局等部门，在退役军人服务中心大厅开设军人退役“一件事”联办窗口，以规范高效的“一站式”服务助力退役军人高效办理业务。

“带齐资料后，不到十分钟就可以办理好，比想象中更快捷。”日前，来自楼台乡退役军人胡江体验“一件事”联办服务后，直呼贴心。

“以前退役军人需要办理的事项涉及多个部门、办理手续繁琐，一次无法全部办结，要多个部门往返，一件事办完也得一个多星期。”城关镇退役老兵王荫华回忆。这是两个不同时代的退役军人办事的感受。

自2020年起，县退役军人事务局已连续四年在退役军人服务中心开展“一站式”服务，退役军人只需跑一地就能享受“普惠加优待”的政务服务。针对部分优待对象在工作日无法抽出时间的情况和行动不便的老人、因残因病的特殊人员，工作人员周末主动上门服务。此外，对在外地不能回乡的退役军人需要办理的业务，实行“帮代办”服务，让他们少跑路，确保服务退役军人不漏一户、不落一人。（曾章题 陈若 胡丰）