今日竹山网消息 “每年生产旺季，供电员工都上门为我们提供安全用电指导，让我们放心生产！”10月28日，湖北巴山绿松石有限责任公司负责人郑书孔对上门走访的国网竹山县供电公司秦古供电所“鄂电红马甲”工作人员说道，这是国网竹山县供电公司认真开展迎接“世界银行营商环境评估”调查走访工作的一个缩影。

10月以来，湖北巴山绿松石有限责任公司开足马力赶订单，用电负荷持续攀升。为持续优化营商环境，保障企业生产用电无忧，竹山供电公司“鄂电红马甲”工作人员主动上门服务，详细了解企业生产特点、用电负荷和用电方面遇到的困难，协助企业对配电室、生产车间电源以及线路设备进行“把脉问诊”，向企业员工讲解安全用电的知识，帮助企业高效消除安全隐患，确保企业用上安全电、放心电。

竹山供电公司结合走访内容组织辖区内供电站所台区经理、网格员认真学习问卷调查内容，涉及企业信息、办电效率、供电质量、电费电价、投诉响应、供电服务总体评价六部分。每到一处，走访人员就详细了解客户用电情况，认真听取客户对用电服务的意见、建议，针对客户提出的用电问题，一一予以解答，根据用户不同需求提供多样化服务。

为满足企业节能降耗需求，该公司“鄂电红马甲”工作人员积极开展“供电+能效”服务，依托“网上国网”APP，向企业客户解读“电能能效账单”，对企业能耗进行全面评估和分析，为企业客户量身定制能效提升方案，同时建议企业错峰生产，助力企业节能降本。

此外，该公司还根据企业用电特性、负荷状况，细化“网格化”管控，按照“一对一”原则，与企业客户建立常态化服务机制，实时掌握企业生产用电需求和经营状况，指导企业动态调整生产计划，提升经营效益。

下一步，竹山供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务方式，积极开展延伸服务，全力优化电力营商环境。（李延生）