今日竹山网消息 今年以来，县行政审批局坚持全心全意为人民服务的理念，多措施加强政务服务大厅窗口管理，提升政务服务效能，优化营商发展环境。

抓品牌，树牢服务理念。充分发挥“正向激励”作用，积极开展“红旗窗口”“优质服务标兵”评比和“党员先锋岗”等评选活动，培育和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的标兵、能手，激发窗口人员创先争优动力。

抓制度，规范窗口运行。严格落实“首问负责、延时服务”等服务制度，强化制度的执行力，形成了按制度管人、用制度服务的有效运行机制，不断提高全体政务服务工作者的履职担当能力和服务水平。

抓管理，强化大厅监督。持续开展“局长进大厅现场双体验”活动，充分发挥窗口主观能动性，改变过去被动管理到主动管理模式，从被发现问题到自身查找问题的自我监督，增强来厅办事的企业和群众的获得感和满意度。

抓作风，完善考评体系。将事项办理、作风纪律纳入监督，依托“好差评”系统、“吐槽”二维码、“办不成事”窗口，杜绝了“服务态度差”等问题，窗口服务质量得到提高。2023年以来，窗口投诉实现了“零”投诉，政务服务企业群众满意度大幅提升。（杜金定）