今日竹山网消息 为进一步优化营商环境，打造“办事不求人”金字招牌。竹山县行政审批局积极打造“五办”服务模式，着力提升政务服务效能，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化。

　　一是推行服务事项“帮代办”。组建500余名县乡村三级“帮代办”“帮你办”“金牌店小二”队伍，设置“帮办代办”特色窗口，申请材料不齐全的由“帮办员”全程协助填写、准备相关材料，申请材料齐全的由“代办员”全程跑腿办理，办理结果现场或快递送达至办事群众手中，真正做到“不让群众白跑路、空跑路，最多跑一次”。

图一：帮办代办员指导群众办理业务

　　二是提供精准服务“上门办”。针对老弱病残等特殊群体，成立“党员志愿服务先锋队”，提供“上门服务”，解决特殊群体出门办事不便的难题。近日，竹山县城关镇薛女士急需将父母名下的房产过户至自己名下，以办理贷款为身患癌症的母亲筹集治疗费。然而，由于陈女士因病住院，无法亲自前往不动产登记中心办理手续，工作人员得知情况后，主动联系不动产窗口工作人员第一时间前往医院为其办理过户手续。截至目前，已提供上门服务200余次，办理事项246件，其中个人办件225件、企业办办件21件。

图二：上门为正在住院的薛女士办理不动产过户业务

　　三是落实审批事项“跨域办”。先后与河南省、山东省、陕西省、重庆市等10几个县市区签订了“跨省通办”协议，网上办理事项覆盖面进一步拓宽。截至目前，已实现“跨省通办”事项162个、“市域通办”事项203个、“跨区域通办”事项126个，今年以来共办理“跨域通办”6767件。

图三：通过实施“跨域通办”，陈女士从竹溪县行政审批局领到了注册地为竹山县擂鼓镇的营业执照和为企业免费赠送的5枚公章。

　　四是实施全流程“网上办”。针对企业开办、社会组织登记、人力资源服务许可、劳务派遣经营许可等民生领域事项全部实现网上办理，群众在家通过网络填报申请材料，工作人员实时对系统内材料进行审查，办事群众在家动动手指就能完成审批，真正实现了用“数据跑”代替群众跑。目前，竹山县36个县级部门1899项依申请类政务服务事项全部开通网办，100%实现网上申报与结果可查。

图四：工作人员网上审核业务

　　五是创新集成服务“全链办”。按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，设置两个“全生命周期综合窗口”，即个人全生命周期综合窗口和企业全生命周期综合窗口,综合窗口按照统一窗口、统一材料、统一标准、统一出件、统一时限原则，提供标准化集成服务，让企业和群众在一个窗口办成所有事。（王旭升 明萌 刘琴）