今日竹山网消息　近年来，深河乡牢固树立“矛盾纠纷一线化解法”思想，强化责任意识，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，未发生赴省进京访，未发生亡人安全生产事故，未发生造成恶劣影响的和影响政治安全的重大事件，未发生网络炒作事件，未发生触碰社会道德底线事件，社会大局平安稳定。

一、走村入户，问题掌握在一线。衣食住行、业教保医是群众冷暖的“温度计”，只有近距离接触，才能感知群众内心的“温度”。深河乡常态化开展走访入户。按照乡领导班子包村、村干部包组的模式，每个季度对辖区所有农户进行走访，让群众经常看得见干部，也让干部知道群众关心关注什么；重点走访破堵点。针对走访发现的问题，做好上下沟通，信息互通，通过直接看、亲口问、现场查，主动了解问题；构建排查网络。在各村分别设立信访调解组织，发挥基层干部、中心户长作用，早发现信访苗头、掌握信访信息，及时反馈信息、及早介入。

二、主动出击，矛盾化解在一线。在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把握工作主动性。一是充分发挥村级组织的作用，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，将矛盾化解在萌芽状态。二是落实领导包案工作机制，部分信访问题的解决涉及到多个单位，要明确直接责任人，由驻村领导或责任领导直接与群众见面解决，通过及时交办，督促信访矛盾得到及时处理; 三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，避免引发越级上访,把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来，做到两手抓，两手硬。

三、发动群众，紧盯重点在一线。对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症。将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日常工作中经常主动深入基层，深入群众，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。切实抓好教育疏导，对各类信访积案，坚持教育与疏导相结合的原则，依法依理依情予以解决。

四、热情办事，取信于民在一线。解决群众急难愁盼最好的办法就是推动发展，深河乡始终深入贯彻从群众中来到群众中去的工作方针。深河乡发挥网格员和明白人优势，通过“中间人”“第三人”“明白人”配合工作人员积极处置矛盾纠纷，让群众来讲道理，让街坊来评评理，形成了干部群众齐上阵的工作局面，极大地提高了矛盾纠纷化解力度和效果。依托网格化管理，共设置了8个大网格，40个小组和60余人的网格员、明白人队伍，充分发挥人民调解“第一防线”作用。同时各村组织老党员、新乡贤以及其他有正面影响力的人定期召集开会，配合村委会做好接访约访工作，鼓励群众积极反映问题，及时解决群众遇到的困难。

据悉，该乡矛盾纠纷化解率达到97%，群众测评满意度达到100%，信访量同比大幅下降，群众信访正在向干部约访、上门服务转变，群众满意度、幸福感不断增强，社会大局持续稳定。（何金淼）