今日竹山网消息  近年来，擂鼓镇立足镇情实际，创新工作机制，以解决群众急难愁盼为工作重点，以落实“三个一”为工作抓手，着力推进阳光信访、责任信访、法治信访，全力化解信访突出问题，全镇信访总量大幅下降，群众满意度、获得感和幸福感持续提升。

织密一张排查网络。打造“精网微格”的网格化体系，设立2级网格体系，17个一级网格，88个二级网格，建立205人的专兼职网格员队伍，确保网格力量延伸到各个村落、院落。利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，以定格、定员、定责、定岗的方式，明确网格员“两大任务”，即民情信息收集，矛盾隐患排查调处，建立“矛盾收集、监督处置、结果反馈”工作机制，切实做到上门听民意、访民情、问诉求、解纠纷。

培养一支调解队伍。充分发挥人民调解“第一防线”作用，建立了一支由57人组成，新老结合、有声望、懂法律、懂政策的人民调解队伍。既有曾在辖内任职任教过的退休干部和教师等“老娘舅”，又有来自单位部门或定居乡村的“村二代”。在队内试行“一对一”师徒培育，组织35周岁以下“村二代”与“老娘舅”结对，共同参与矛盾化解，互相取长补短。集中组织技能培训，针对农村实际和要普法先学法的工作要求，定期召开人民调解业务培训会，组织学习相关法律法规，讲解典型案例，传授方法技巧，全方位提高人民调解员综合素质。

建立一套长效机制。依托镇级社会治理中心，实行中心吹哨、部门报道工作制度，统筹调度人社、民政、司法等各职能部门工作力量，各尽其能、协同“作战”，有效靠实信访矛盾纠纷调处化解责任。每月召开综治例会，商讨重大事项，解决疑难信访问题，对接公安机关出警信息，畅通信息交换渠道，及时介入干预。落实信访矛盾闭环处置，定期开展问效评访，对矛盾纠纷的处理措施、处理时限、处理成效等进行上门回访，确保矛盾纠纷不回流，化解工作成果落到实处。

今年以来，擂鼓镇化解矛盾纠纷106件，信访总量同比下降18%，重访率同比下降45%，各类矛盾纠纷后期办结率达到98.7%，群众安全感、平安建设满意度稳步提升，社会大局持续稳定。（张炜杰 李家林）