竹山县消费者权益保护委员会秘书处  竹山县教育局

关于校外培训教育的消费提示

暑假即将来临，为有效防范校外培训风险，维护学生及家长合法权益，现提示如下：

一、理性选择校外培训

过重的学习负担会严重影响孩子身心健康，不让幼儿参加幼小衔接班，中小学生不得参加学科培训。尊重孩子个体差异和禀赋特质，理性看待校外培训作用，不攀比、不盲目跟风报班，谨慎选择非学科培训。

二、合理安排课余时间

积极承担家庭教育责任，尊重孩子兴趣爱好，注重孩子综合素质提升，鼓励孩子有效管理课余时间，保障孩子休息时间，增强亲子互动，促进孩子身心健康和全面发展。

三、慎重选择培训机构

确需参加校外培训，要认真查验机构资质，选择有主管部门审批核准并持有《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》）的合规培训机构，并现场查验其核准意见书、营业执照、教师资质、培训项目、收费标准等公开信息，拒绝“证照不全”“隐形变异”等违规培训。

四、签订合同留好凭证

在缴纳培训费用前，主动与培训机构签订《湖北省中小学生校外培训服务合同》，要认真研读合同条款，对培训内容、培训期限、收费金额、退费标准及违约责任等，逐项逐条审阅确认，避免“霸王条款”和“消费陷阱”，切莫轻信口头承诺。

五、谨慎缴纳培训费用

尽量选择短期付款方式，不要直接一次性缴纳超过3个月或60个课时的现金费用，拒绝一次性缴纳总额超过5000元的费用。要使用“校外培训家长端APP”买课。不向个人缴纳培训费用，防止发生“退费难”“卷钱跑路”等问题。要拒绝“培训贷”，防止落入消费陷阱。

六、警惕机构虚假宣传

不要轻信培训机构、营销人员关于组织考试、提高成绩、帮助择校等承诺。凡是打着“教育咨询、中高考志愿填报咨询、托管辅导”等名义开展的培训，都是违规培训。一些培训机构为招揽生源，刻意夸大培训效果、培训业绩、师资水平等，需提高警惕，以免上当受骗。

七、关注保护孩子安全

请各位家长要为孩子选择安全设施齐备的培训机构，教育孩子途中一定要注意交通安全，做好各类传染疾病防控措施，注意防溺水教育，如有条件尽可能接送孩子上学。

八、采取正当手段维权

与培训机构发生消费纠纷时，首先与机构理性协商；如协商无果，联系该机构的监管部门或县消费者协会出面调解；若调解仍未达成一致，建议通过司法程序维护自身合法权益。请妥善保管合同文本、费用票据、宣传资料、微信等网络聊天截图、录音等作为维权凭据。

九、共同监督培训行为

发现校外培训机构有无证办学、违规开展学科类培训（隐形变异培训）；在职教师到校外培训机构兼职任教、有偿家教，从事或变相从事介绍、诱导或逼迫学生参加校外培训；不签订规范合同，违规收费，拒绝合理退费等行为，请及时向相关主管部门投诉举报。

投诉举报电话：

竹山县教育局（学科类）：4220170

竹山县文化和旅游局（体育类、文化艺术类）：4225391

竹山县科技和经信局（科技类）：4225232

竹山县市场监督管理局（收费、合同及虚假广告）：4221855

竹山县消费者权益保护委员会秘书处

竹山县教育局

2023年6月16日